Позиция: Digital Services Lead
Компания: София Тех Парк, проект Българска Фабрика за Изкуствен Интелект BRAIN++
Локация: София Тех Парк, София, България
Тип: Пълен работен ден
Докладва на: Operations & Customer Support Director
Роля
Digital Services Lead проектира, координира създаването на цифрово съдържание на сайтовете на BRAIN++ както и създаването на self-service digital съдържание и услуги за BRAIN++ потребители – AI researchers, стартъпи и компании. Фокусът е върху user-centric digital journeys: от onboarding и resource allocation до monitoring dashboards, API access и automated workflows за AI/HPC ресурси. Ролята гарантира seamless digital experience, scalable services и data-driven подобрения в съответствие с ITIL и EU compliance standards.
Основни отговорности
- Координира разработката на digital service platform: user portals, booking systems за GPU/HPC, self-service dashboards
- Проектиране на end-to-end user journeys с фокус върху AI workflow automation и minimal friction
- Внедряване и monitoring на digital tools: ticketing, knowledge base, analytics dashboards (Grafana/Prometheus)
- User research и feedback loops за continuous service improvement и KPI tracking
- Интеграция с AI infrastructure: API management, access control, compliance с EU AI Act и GDPR
- Cross-team coordination с developers, operations и marketing за full-stack digital delivery
- Vendor management и evaluation на SaaS tools за digital transformation
Изисквания
- 5+ години опит като Digital Lead/Product Owner в tech, телекомуникационни или IT services
- Technical knowledge: cloud platforms, APIs, automation scripting, monitoring tools
- Опит с user-centric design, agile delivery и digital transformation projects
- Data analytics skills и tools като GA4, Mixpanel или custom dashboards
- Английски и български на работно ниво, ITIL или service management certs предимство
Предлагаме
- Стратегическа роля в най-модерната AI фабрика в региона
- Работа с cutting-edge GPU/HPC инфраструктура и AI services
- Възможност за measurable impact върху националната AI екосистема
_____
Краен срок: 24.12.2025 г.
Повече информация и подаване на документи: [email protected]
Проект № 101250707 – BRAIN++ се изпълнява в рамките споразумение за финансиране с European High–Performance Computing Joint Undertaking, European Commission.
София Тех Парк е първият научно-технологичен парк в България. Той е хъб за изследователи, иновативни стартиращи предприятия и зрели технологични компании от България и региона. Паркът управлява и развива уникална среда за подпомагане и растеж на малки и средни фирми чрез предоставяне на ноу-хау, възможности за работа в мрежа и достъп до нови технологии в три ключови области: информационни и комуникационни технологии, науки за живота и чиста енергия.