Позиция: L1 Support, BRAIN++ Българска Фабрика за Изкуствен Интелект
Локация: София, България, София Тех Парк
Тип: Пълен работен ден
Докладва на: Operations & Customer Support Director
Ролята
BRAIN++ търси L1 Support Specialist, който да предоставя първоначална техническа поддръжка на потребителите на AI инфраструктурата – AI платформи, суперкомпютърни ресурси и вътрешни услуги. Подходящо за кандидати с 2+ години опит в техническа поддръжка, helpdesk или monitoring и желание за професионално развитие.
Ключови отговорности
- Приемане и обработка на заявки (тикети, чат, имейл).
- Първоначална диагностика на проблеми с достъп, услуги, среди.
- Работа с L1 troubleshooting, ескалация към L2/L3 при нужда.
- Мониторинг на системи, dashboards и базов анализ на логове.
- Поддръжка на документация, knowledge base и вътрешни инструкции.
- Комуникация с потребители с фокус върху яснота и професионализъм.
Изисквания към кандидата
– 2 + години опит в техническа поддръжка, AI потребители helpdesk или свързана роля.
– Базови познания по мрежи, операционни системи и тикетинг.
– Желание за учене и развитие в техническа среда.
– Умения за комуникация и работа с клиенти.
– Английски език на работно ниво.
Предимства
– Основни знания в Linux, bash/python scripting.
– Опит със системи за мониторинг (Grafana, Zabbix, Prometheus).
– Опит с cloud/virtualization среди.
– Интерес към AI/ML, HPC или DevOps.
Какво предлагаме
– Работа в най-модерната AI инфраструктура в България.
– Обучения и менторство от старши инженери.
– Кариерен път към L2 Support, AI Operations или DevOps/MLOps.
– Достъп до иновативни технологии и GPU/HPC системи.
– Участие в националната AI екосистема.
_______
Краен срок: 24.12.2025 г.
Повече информация и подаване на документи: [email protected]
Проект № 101250707 – BRAIN++ се изпълнява в рамките споразумение за финансиране с European High–Performance Computing Joint Undertaking, European Commission.
София Тех Парк е първият научно-технологичен парк в България. Той е хъб за изследователи, иновативни стартиращи предприятия и зрели технологични компании от България и региона. Паркът управлява и развива уникална среда за подпомагане и растеж на малки и средни фирми чрез предоставяне на ноу-хау, възможности за работа в мрежа и достъп до нови технологии в три ключови области: информационни и комуникационни технологии, науки за живота и чиста енергия.